O Help Desk para times que usam Gmail.

Construa relacionamentos sólidos com clientes sem sair da sua inbox.

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Utilizada por 20,000+ empresas em 50+ países.

Feita para times no ambiente Google Workspace.

A maior parte da comunicação com clientes se dá por email. Pare de navegar entre o Gmail e plataformas de Help Desk complexas.

Chega de threads confusas cheias de Cc/Bcc.

Conecte Caixas de Entrada ou Grupos do Google (eg. suporte@, vendas@) a painéis da Drag e compartilhe com o seu time. Se você precisa colaborar com clientes ou fornecedores, sem problemas. Pode compartilhar os painéis com domínios diferentes do seu.

Mantenha conversas em contexto.

Tenha todo o contexto que você precisa em torno de um cliente, lead ou parceiro em 1 só lugar – emails, tarefas, anotações, arquivos, datas. Acabou o vai-e-vem entre email, CRM, app de tarefas e chat.

Aloque emails e tarefas facilmente.

Garanta que cada mensagem tenha um responsável. Assim, todo mundo sabe quem está trabalhando no quê. Leva apenas 2 cliques. Ou aloque emails automaticamente através de automações com base em palavras-chave, remetente ou destinatários.

Trabalhe em equipe. Preste serviço nível ‘wow’.

Colabore em rascunhos de emails, responda um em nome do outro (ou como emails genéricos como suporte@). Precisa de ajuda? @mencione um colega no chat interno, no contexto de uma conversa específica.

Garanta um suporte consistente e eficiente.

Use templates de email compartilháveis para enviar emails mais rapidamente e de forma consistente. Determine prazos para emails – os integrando com a sua Google Agenda – para não perder datas importantes.

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Colabore com times funcionais diferentes.

Precisa de informações de outros times, como repasse de informações do time de vendas sobre um cliente recém- fechado para o time de onboarding de novos clientes? Sem problemas, os nossos cards suportam todo tipo de informação que você precisa em um só lugar. Faça o repasse em 1 clique.

Automatize tarefas repetitivas.

Automatize tarefas simples do dia-a-dia como mover conversas ao longo de painéis ou colunas. Auto-aloque emails com base em certas palavras-chave (eg. fatura) para membros específicos do time. Deixa que a Drag faz o trabalho manual para o seu time pode focar nos clientes.

Monitore métricas de performance.

Acompanhe a performance do seu time em alguns cliques. Segmente relatórios de diferentes formas para ter insights de vários ângulos. Garanta melhoria contínua dos seus processos.

A Boosted Commerce está construindo uma plataforma de 100+ marcas, usando a Drag para um Suporte ao Cliente consistente.

“Eu estou tão animado que eu descobri a Drag! Estamos realmente impressionados com essa solução simples, acessível and infinitamente escalável para nos ajudar com as conversas do nosso suporte ao cliente global.”