Centralização, colaboração e automação de fluxos de trabalho, todos juntos no lugar onde você passa a maior parte do dia.
Quero acesso
Centralização.
Centralize canais de comunicação e processos.
Todo o seu trabalho em um só lugar
Tenha todo o contexto necessário para o seu trabalho em um só lugar – emails, WhatsApp, tarefas, contatos, chat, anotações ou arquivos.
Padronize processos sem esforço
Trabalhe de forma consistente ao longo de diferentes canais em painéis visuais. Escolha o melhor formato (kanban, lista, pre-visualização), customize estágios, marcadores, use modelos de mensagem para uma comunicação consistente.
Se mantenha a par do que acontece
Acesse o histórico de todas as ações realizadas nos seus painéis ou em um card específico.
Caixa de entrada unificada
Colabore em tarefas, caixas de entrada genéricas como suporte@ ou conversas de WhatsApp, sem sair do Gmail.
Templates de mensagem
Crie modelos de emails e mensagens de WhatsApp. Compartilhe com a sua equipe para uma comunicação consistente.
Agrupamento de conversas
Una conversas sobre o mesmo tópico, por exemplo relacionados ao mesmo chamado ou uma mesma organização.
Visualização personalizada
Acesse segmentações e filtros relevantes em 1 clique, sejam eles pré-definidos ou customizados à sua preferência.
Relatórios de carga e desempenho
De mensagens enviadas a tempos de resposta, receba insights sobre carga de trabalho e desempenho da sua equipe, e identifique o que melhorar.
Rastreamento de mensagens
Saiba quando alguém abre e lê as suas mensagens. Imagine os ‘double-ticks’ do WhatsApp, mas também aplicados a emails (e no Gmail).
Gestão de contatos
Troque mensagens no contexto dos seus contatos.
Permalinks
Gere URLs únicas para cada card nos seu painéis. Compartilhe URLs de qualquer lugar, inclusive de aplicativos externos.
Horário comercial
Defina os horários de operação para a sua equipe, independente de que canal esteja usando.
Prazos
Se há uma data limite na qual uma conversa ou tarefa precisa ser processada, adicione um prazo visual e receba lembretes para não perder o prazo.
Codificação de cores
Adicione outra camada de organização aos seus fluxos com codificação de cores. Segmente conversas por fusos horários, níveis de urgência ou outra segmentações.
Checklists e notas
Mantenha todas as informações que você precisa no mesmo lugar. Assinale sub-tarefas ou adicione notas sobre uma conversa ou tarefa específica.
Registro de atividades
Entenda tudo que é feito nos seus painéis ou em cards específicos. Visualize quem fez o que, e quando.
Status
Saiba exatamente o status de tudo sendo feito em painéis compartilhados, sejam eles emails, conversas de WhatsApp ou tarefas.
Colaboração.
Todos os membros do seu time na mesma página, trabalhando juntos do dentro do Gmail.
Defina claras responsabilidades
Tenha claras atribuições e sempre saiba quem está fazendo o que. Crie funções personalizadas com diferentes níveis de permissão para diferentes membros da equipe.
Colabore internamente e acelere respostas
Facilite a colaboração interna do time com chat e rascunhos compartilhados para acelerar o envio de respostas. Elimine fios de email confusos cheias de CC’s, BCC’s e encaminhamentos.
Evite respostas duplicadas ou conflitantes
Saiba quando alguém já está trabalhando em algum resposta, com detecção de colisão, e evite respostas duplicadas ou conflitantes.
Painéis compartilhados
Seu time pode usar painéis compartilhados (ou individuais) para criar quaisquer tipos de fluxo de trabalho, de Marketing a CRM. Painéis são como uma tela branca.
Rascunhos compartilhados
Precisa de aprovação antes de enviar um email? Ou precisa de ajuda para responder? Sem problemas, trabalhe junto com colegas em rascunhos com a Drag.
Marcadores compartilhados
Compartilhe marcadores e organize painéis visualmente com a sua equipe usando marcadores compartilhados.
Atribuições
Saiba exatamente quem é responsável por qual conversa, basta aloca-las a membros do time. Tenha uma visão geral do que está sendo feito e por quem, e não deixe nenhuma conversa deslizar.
Chat interno
Não perca tempo copiando e colando texto em outras plataformas de chat. Inicie um chat interno no contexto de uma conversa e use @menções para chamar atenção de colegas.
Detecção de colisão
Saiba quando outro colega já está trabalhando em alguma resposta. Com a nossa detecção de colisão, 2 membros do time não poderão responder à mesma mensagem ao mesmo tempo.
Compartilhamento de arquivos
Pare de navegar entre emails, chat e aplicativo de compartilhamento de arquivos. Visualize arquivos diretamente das conversas.
Remetentes compartilhados
Envie mensagens como você mesmo, como colegas ou até mesmo como caixas de entrada ou Grupos do Google como vendas@ ou suporte@.
Funções e permissões
Crie funções personalizadas com sua própria combinação de permissões e mapeie essas funções para os membros da equipe.
Automação de workflows.
Deixe o seu time focar no que eles fazem de melhor, com a ajuda de fluxos simples e poderosos.
Crie suas próprias regras de automação
Automatize tarefas repetitivas, como mover emails de um painel para o outro, adicionar marcadores ou atribuir conversas. Libere mais tempo para que a sua equipe possa focar nas coisas que realmente importam.
Coloque o envio de emails no piloto automático
Programe sequências de email automáticas e aumente a sua taxa de respostas, sem esforços.
Customize fluxos de trabalho
Use campos customizáveis para adicionar informações específicas sobre os seus fluxos.
Roleta de atribuições
Atribua conversas de forma automática e uniforme entre membros da equipe, diretamente do Gmail, com roleta de atendimento para email e WhatsApp.
Campos personalizados
Cada fluxo de trabalho é único. Use campos customizados para criar novas métricas que são aplicadas especificamente ao seu modo de trabalho.
Respostas automáticas
Melhore tempos de resposta e defina expectativas respondendo a emails automaticamente. Crie múltiplas respostas para diferentes cenários ou remetentes.
Regras de acordos
de SLA
Crie automações com base em acordos de nível de serviço para ajudar a sua equipe a priorizar emails e conversas de WhatsApp.
Regras de automação
Crie regras de automação personalizadas para seus fluxos de trabalho em segundos. Combine dezenas de gatilhos e ações, tão simples quanto “SE isto, ENTÃO aquilo”. Nenhum código é necessário.
Sequências de emails
Nunca mande um follow up de emails manualmente de novo. Crie sequências de mensagens personalizadas que serão automaticamente enviadas até que você receba uma resposta.
Marcadores automáticos
Aplique marcadores automaticamente a emails e conversas de WhatsApp com base em determinados gatilhos.
Notificações personalizadas
Programe notificações personalizadas para membros específicos da equipe com base em eventos que requerem atenção.
Canais e integrações.
Conecte canais e seus aplicativos favoritos à Drag.
Conecte canais ao Gmail em minutos
Conecte Email, WhatsApp, Tarefas e Google Agenda. Gerencie tarefas de aplicativos diferentes diretamente de dentro da Drag.
Customize fluxos de trabalho do seu jeito
Cada fluxos de trabalho é único e nós sabemos disso. Conecte-se à nossa API e integre a Drag a outros aplicativos para criar fluxos de trabalho que são específicos para as suas necessidades.
Não sabe programar? Sem problemas
Crie centenas de automações e integrações com 5,000+ apps usando a nossa integração com Zapier, sem escrever uma única linha de código.
Conecte Caixas de Entrada ou Grupos do Google (eg. cliente@, servicos@) a painéis da Drag e compartilhe com o seu time.
Simplifique e acelere a sua comunicação via WhatsApp trabalhando em equipe com vários atendentes em 1 número de WhatsApp.
Tarefas
Controle tarefas do lugar onde elas se iniciam. Gerencie em tarefas lado a lado a emails ou conversas de WhatsApp.
Google Agenda
Integre a Google Agenda a emails e tarefas. Estipule prazos para emails, tarefas e conversas de WhatsApp, e os conecte à sua Google Agenda.
Zapier
Integre a Drag a 5,000+ aplicativos com o Zapier. Automatize tarefas como criar novos cards nos painéis da Drag a partir de submissões de formulários no seu site.
Drag API
Construa workflows personalizados. Conecte-se à nossa API e crie suas próprias automações e integrações
