Gerencie serviços de TI diretamente do Gmail.

Simplifique o gerenciamento de chamados de TI, centralizando os processos diretamente no Gmail.

Utilizada por 20,000+ empresas em 50+ países.

Feita para times de TI no Google Workspace.

A sua empresa já usa o Google Workspace. Para que ficar alternando entre o Gmail e aplicativos terceiros para gerenciar tarefas do dia-a-dia?

Colabore em tempo real.

Conecte Caixas de Entrada compartilhadas (eg. suporte.it@), Grupos do Google ou contas de WhatsApp a painéis da Drag. Compartilhe com o seu time e mantenha todos na mesma página. Quando um chamado novo chega, todos conseguem ver e colaborar nele em tempo real, independente de onde ele veio.

Atribua chamados e tarefas facilmente.

Garanta que cada chamado tenha um responsável. Assim, todo mundo sabe quem está trabalhando em que. Ou atribua chamados automaticamente através de automações com base em palavras-chave, remetente ou destinatários.

Trabalhe em equipe em tarefas complexas.

Precisa da ajuda de um colega? Só menciona-lo no chat interno, no contexto daquela conversa ou tarefa específica. Colabore em rascunhos de respostas ou até mesmo mande emails no nome um do outro.

Automatize tarefas repetitivas.

Automatize tarefas simples do dia-a-dia como mover conversas ao longo de painéis ou colunas. Atribua chamados e tarefas com base em certas palavras-chave (eg. software) para membros específicos do time. Deixa que a Drag faz o trabalho manual para o seu time pode focar no que interessa.

Monitore métricas de performance.

Acompanhe a tempos de resposta e carga de trabalho da sua equipe em alguns cliques. Segmente relatórios de diferentes formas para ter insights de vários ângulos. Garanta melhoria contínua dos seus processos.

A Absolute Marketing ganha 20 horas de trabalho por mês com a Drag

“É como se o Trello, o Gmail, o Slack e um CRM tivessem tido um bebê! Eu amo o fato de eu conseguir organizar a minha caixa de entrada em sessões. Dessa forma eu consigo visualizar os estágios de cada conversa, ao invés de ter que usar a função “soneca” ou move-las para uma pasta do Gmail para serem esquecidas para sempre!”