10 CRMs para agências de marketing

Sua agência de marketing está em busca de uma nova ferramenta de CRM? Essa lista vai facilitar a escolha!

Nesse artigo, você vai aprender como escolher a ferramenta de CRM ideal para sua agência e conhecer 10 das melhores soluções para esse mercado.

Seja para gerenciar seus clientes ou adquirir novos leads para eles, as ferramentas de CRM são uma parte fundamental do trabalho de uma agência de marketing.

O que é um software de CRM?

CRM é uma sigla de Customer Relationship Management (gestão de relacionamento com clientes), ou seja, a comunicação que você estabelece com leads e clientes. Nesse sentido, os softwares são os sistemas usados para gerenciar as interações da empresa com clientes existentes e potenciais.

De forma geral, as equipes usam essas ferramentas para automatizar os processos e aumentar a rentabilidade.

1. Drag.

A Drag é uma ferramenta multifuncional que ajuda equipes a gerenciar fluxos de trabalho como, por exemplo, CRM de vendas, diretamente do Gmail. Pode ser usada para CRM, helpdesk, gestão de projetos, gerenciamento de tarefas, etc.

Como a maior parte dos contatos com leads é feita por emails em muitas empresas, a Drag ajuda a evitar que você precise alternar entre o Gmail e uma ferramenta de CRM. Além disso, você pode compartilhar uma caixa de entrada para colaborar com a equipe, como [email protected].

Também é possível visualizar os leads e pipelines em diferentes formas, como painéis Kanban, lista ou pré-visualização, e adicionar anotações contextuais (assim como tarefas e arquivos) às conversas com potenciais clientes.

2. Copper.

A Copper é uma ferramenta de CRM para pequenas agências que precisam gerenciar leads de vendas e crescer sua base de clientes. É uma ferramenta simples, que elimina tarefas repetitivas e automatiza a organização de dados. Conta com integração com o Gmail e outros apps do Google.

Também permite visualizar e gerenciar o fluxo de trabalho direto das conversas de email. A Copper envia alertas para entrar em contato com leads em potencial, para que você nunca perca uma oportunidade.

3. Nimble.

Nimble é um CRM que funciona com o Office 365 e o Google Workspace, facilitando a gestão de contatos de usuários e equipes. Se integra facilmente a softwares de produtividade (emails e calendários) para auxiliar equipes a fechar negócios mais rápido.

Ou seja, o Nimble é ideal para agências que nutrem suas relações profissionais por email, redes sociais e outros apps externos.

4. Thryv.

Thryv é um CRM criado para pequenos negócios, visando a automação de tarefas e os clientes em primeiro lugar. Com ele, fica mais fácil a equipe atingir mais clientes, se manter organizada, receber em dia e receber relatórios; Além disso, é possível interagir instantaneamente com os clientes, receber lembretes, mandar emails e SMS e marcar reuniões.

5. Insightly.

Insightly é uma plataforma para auxiliar agências a engajar seus clientes, gerenciar projetos e alinhas objetivos de vendas e marketing. Além disso, oferece uma calculadora de ROI (retorno do investimento) para analisar os recursos de marketing e a possibilidade de crescimento.

6. Creatio.

Creatio é uma empresa global de software que oferece uma solução low-code para gerenciar processos e CRM. Inclui serviços para marketing, vendas e operações, que você pode adquirir individualmente ou em um só pacote.

7. Spiro.

Spiro é uma plataforma de gestão de relacionamentos que automaticamente cria contatos, organiza e prioriza oportunidades e traz dicas de próximos passos no seu pipeline de vendas. Gestores se beneficiam de relatórios analíticos que visam auxiliar a equipe a obter mais conversões em vendas.

8. ConvergeHub.

ConvergeHub é um CRM que inclui vendas, marketing, atendimento e faturamento em seus recursos. Você pode usar a plataforma para atrair leads, prospectar clientes, fechar vendas, solucionar tickets de atendimento, criar contratos, armazenar documentos, enviar cotações, criar faturas e muito mais.

O ConvergeHub também permite que as equipes customizem e automatizem o fluxo de trabalho conforme suas necessidades.

9. EngageBay All-in-One Suite.

O EngageBay é um CRM simples e poderoso, que oferece uma solução completa em automação de marketing, CRM de vendas, helpdesk e até chat ao vivo. É uma ferramenta criada para agências que precisam centralizar seu processo de adquirir, engajar e converter visitantes em uma só plataforma.

10. Hubspot CRM.

O Hubspot oferece um software de CRM com um painel de controle que traz uma visão clara de seu fluxo de vendas. Além disso, você pode obter relatórios das métricas de vendas,  produtividade e performance individual, mostrando como sua equipe funciona melhor.

Conclusão

Encontrar a ferramenta de CRM certa para agências de marketing pode ser uma tarefa complexa, mas com as opções acima, esperamos que sua escolha fique mais fácil.

Depois de conhecer as opções, é importante checar as avaliações em diretórios como o Capterra e o G2, para saber o que os outros usuários acharam. Além disso, vale a pena usar os períodos de teste de cada ferramenta, para entender melhor como elas funcionam e se combinam com o contexto de sua agência.

Enquanto isso, se você quiser escolher um software de gestão de projetos para sua agência de marketing, além do CRM, confira nosso guia sobre ferramentas de gerenciamento de tarefas!