9 CRMs grátis para gerenciar seus fluxos no Gmail

CRM pode parecer complicado. É preciso tempo e esforço para organizar as informações de seus clientes de emails em outra ferramenta. Ou seja, integrar ferramentas CRM no Gmail ajuda nesse processo.

Com 6 milhões de empresas, O Google Workspace é amplamente conhecido como uma das plataformas de negócios mais utilizadas no mercado. Imagine, então, quantas empresas usam o Gmail. Outro ponto importante é que pesquisas indicam que 53% dos usuários procuram um CRM simples de utilizar, enquanto 35% preferem um CRM gratuito.

E se, então, você pudesse ter uma solução simples e grátis que inclua CRM no Gmail? É possível fazer isso. Nesse artigo, você encontra 9 opções que atendem CRM no Gmail.

O que é software CRM e por que usá-lo?

CRM é abreviação de Gestão De Relacionamento Com Clientes (Customer Relations Management). Representa todo tipo de comunicação que você tem com clientes e leads. Mas quando falamos de CRM, as pessoas geralmente pensam nos softwares que as empresas usam para otimizar esses relacionamentos.

O software CRM é qualquer sistema tecnológico que ajude a gerir as interações da sua organização com os clientes atuais e potenciais. As equipes usam esse tipo de solução para automatizar seus processos e melhorar o rendimento.

Este tipo de ferramenta permite armazenar as informações de contato dos clientes potenciais, identificar oportunidades de vendas ou mesmo gerir campanhas de marketing.

As 9 principais ferramentas gratuitas de CRM no Gmail

Selecionamos as melhores ferramentas de CRM gratuitas que funcionam com ou dentro do Gmail. Elas estão divididas em três categorias, para que você possa escolher o que mais se adapta às suas necessidades.

Softwares que funcionam dentro do Gmail não são comuns, então é mais complexo encontrar opções gratuitas. Ainda assim, as escolhas populares são as soluções que têm integração com o Google Workspace. E por último, mas não menos importante, algumas extensões e complementos simples oferecem recursos de CRM da caixa de entrada.

A maioria dessas versões sem CRM é mais adequada para indivíduos, freelancers e pequenos negócios. Mas alguns deles oferecem usuários ilimitados, atendendo equipes maiores.

Clique em cada uma delas para ver mais detalhes e role a página para conhecer todas.

Softwares que inserem CRM no Gmail:

• DragApp
• Streak

Softwares que se integram ao Gmail:

• Bitrix24
• Agile CRM
• Hubspot CRM
• Aritic Pinpoint

Extensões e complementos do Chrome:

• Capsule
• Zoho CRM
• Revamp CRM

1. DragApp

verdade, é uma ferramenta horizontal, o que significa que pode ser usada para vários fluxos de trabalho, como CRM, helpdesk, gestão de projetos e gerenciamento de tarefas. Você pode ter tudo isso em um só lugar.

Como a maioria dos negócios começa e termina como emails, o Drag evita que você precise alternar entre o Gmail e uma ferramenta de CRM externa. Além disso, você pode compartilhar emails coletivos, como [email protected], colaborando com sua equipe em tempo real.

Suas diferentes visualizações de painel (kanban, lista ou pré-visualização) permitem que você rastreie leads e fluxos de forma mais visual. Ela também oferece recursos como: anotações em emails (por exemplo, para documentar e acessar rapidamente informações sobre um cliente ou negociação), rascunhos compartilhados (para que você possa colaborar nas respostas com os membros da equipe) e campos personalizados.

Assim, você pode adicionar informações específicas ao seu fluxo de trabalho, como valores e informações de contato.

A Drag é sempre gratuita para pequenas equipes com até 3 usuários, incluindo recursos principais para executar seu fluxo de trabalho e gerenciar leads. Para recursos mais avançados, você pode comprar um plano pago, a partir de $8 por usuário/mês.

Principais recursos:

• Caixas de entrada compartilhadas
• Alocação de emails
• Rascunhos compartilhados
• Modelos de email
• Upload de arquivos
• Integrações com os Grupos de Google e Google Agenda
• Versão mobile

Avaliações:

Capterra: 4,5 estrelas
G2: 4,4 estrelas

2. Streak

O Streak CRM é outra ferramenta que insere CRM no Gmail. Ele permite que você construa fluxos simples e acompanhe suas oportunidades de vendas. Essa ferramenta é totalmente personalizável, para que você possa controlar seus dados como achar melhor. Além disso, é possível compartilhar contatos, emails e arquivos com a equipe conforme o necessário.

Com o Streak, é possível verificar as informações da empresa, negócios relacionados, informações de contato e detalhes de um contrato. Você pode editar tudo rapidamente no Gmail. Você também pode salvar respostas predefinidas que podem ser reutilizadas posteriormente. Além disso, oferece acesso móvel para Android e iOS.

O Streak oferece todos os principais recursos de CRM em seus planos gratuitos, com um número limitado de “caixas”. Para recursos mais avançados, você pode assinar um plano com preços a partir de $15 por usuário/mês.

Principais recursos:

• Fluxos privados
• Mala direta
• Rastreamento e snippets de emails
• Integrações do Google Workspace
• Acesso móvel
• Colunas e campos personalizados
• Anexos

Avaliações:

Capterra: 4,5 estrelas
G2: 4,5 estrelas

3. Bitrix24

Bitrix24 é uma plataforma completa para empresas que precisam gerenciar tarefas diárias, projetos e CRM. Além disso, oferece recursos adicionais, como um construtor de websites e um diretório de contatos. Diferente das duas ferramentas anteriores, não insere CRM no Gmail. Possui uma integração que sincroniza seus emails com a plataforma.

Seu sistema de CRM gratuito fornece todas as ferramentas necessárias para que sua equipe de vendas gerencie fluxos: funil de vendas, relatórios de vendas, visão do cliente em 360º, suporte para vendas repetidas e automação de vendas. A Bitrix também fornece suporte ao cliente via email, telefone, chat ao vivo, redes sociais e outras ferramentas de mensagens.

O plano gratuito da Bitrix oferece um número ilimitado de usuários e 5 GB de armazenamento. Para atualizar para um plano pago, os preços começam em $15,36/mês.

Principais recursos:

• Registros ilimitados
• 5 GB de armazenamento online
• Marketing de emails
• Call center
• Campos personalizados
• Cotações e faturas
• CRM móvel iOS e Android
• Integrações gratuitas (RestAPI)

Avaliações:

G2: 4 estrelas
Capterra: 4,5 estrelas

4. Agile CRM

O Agile CRM é um serviço em nuvem para desktop e dispositivos móveis, focado na automação de vendas. Seu CRM de vendas oferece integração com o Gmail, o que permite que você acesse as ferramentas de CRM de diretamente de sua caixa de entrada.

Ele permite que você tenha um calendário online sincronizado com seu sistema de CRM. Além disso, você tem acesso a visualizações completas de contatos, negócios em andamento, aquisição de leads, alerta em tempo real e análises completas. Em outras palavras, tudo o que você precisa saber sobre a jornada do lead está disponível no Agile.

O Agile é gratuito para até 10 usuários, e seus planos pagos custam $8,99 por mês, com mais usuários e recursos avançados.

Principais recursos:

• 50.000 contatos e empresas
• Campos personalizados
• Geração de leads
• Negócios, tarefas e documentos ilimitados
• Agendamentos
• Objetivos personalizáveis
• Rastreamento de emails

Avaliações:

Capterra: 4,2 estrelas
G2: 4,1 estrelas

5. Hubspot CRM

O Hubspot oferece um software CRM gratuito que se integra com o Gmail. Com apenas um clique, você pode transportar emails de sua caixa de entrada para o Hubspot CRM.

Ele oferece um painel visual com uma perspectiva mais clara do seu fluxo de vendas. Além disso, você pode gerar relatórios sobre a atividade, produtividade e desempenho individual, para que você possa entender como sua equipe está progredindo nos projetos.

Você também tem os principais recursos de CRM, como rastreamento de emails, modelos, agendamento de reuniões e sequências de vendas.

O Hubspot CRM é gratuito para sempre, com usuários ilimitados, análise de dados e até um milhão de contatos. Tudo sem data de validade.

Principais recursos:

• Painel de relatórios
• Insights da empresa
• Acompanhamento dos negócios
• Gestão de fluxos
• Rastreamento de emails e notificações
• Rastreamento de prospecção
• Agendamento de reuniões
• Chat ao vivo

Avaliações:

Capterra: 4,5 estrelas
G2: 4,3 estrelas

6. Aritic Pinpoint

 

O Aritic PinPoint é uma plataforma de software de automação de marketing full-stack, feita para a equipe de operações de marketing em pequenas e médias empresas. Ela ajuda você a construir relacionamentos com leads, automatizar campanhas de marketing e converter leads em clientes, tudo de forma mais simples. É possível integrar a ferramentas com CMS, como WordPress e Drupal, além de sincronização bidirecional com Salesforce, Sugar CRM, Dynamic CRM, Zoho CRM. Também disponibiliza integração com mídias sociais. O Aritic PinPoint é perfeito para uma equipe de marketing começar seus projetos. Facilita a usabilidade e aprendizado da plataforma.

Principais recursos:

• Construção de landing pages
• Monitoramento de SEO
• Rastreio de palavras-chave
• Geração de leads
• Alimentação de leads
• Automação de campanhas de email
• Campanhas de notificação push
• Criador de campanhas de marketing
• Testes A/B

Avaliações:

Capterra: 4,5 estrelas
G2: 4,9 estrelas

7. Capsule

A Capsule é uma ferramenta de CRM gratuita online que se integra ao Gmail com um complemento do Google Workspace. Ela permite que seus usuários capturem informações de contato de clientes, adicionem tarefas e muito mais, diretamente de sua conta do Gmail. É possível acessar registros de contatos, histórico de mensagens, tarefas e oportunidades de vendas no Gmail.

Além do complemento, a versão gratuita atende até dois usuários, 250 contatos e 10 MB de armazenamento. Os preços dos planos pagos começam em $18 por usuário/mês.

Principais recursos:

• Campos personalizados
• Oportunidades de venda
• Calendário
• Gerenciamento de tarefas
• Fluxo em formato Kanban
• Relatórios
• Integração de emails

Avaliações:

Capterra: 4,5 estrelas
G2: 4,2 estrelas

8. Zoho CRM

Zoho CRM é uma extensão do Chrome para o Gmail que mostra um perfil completo do cliente assim que você abre a mensagem. Ao abrir um novo email, o usuário pode ver mais detalhes sobre a mensagem e o remetente. É possível usar o Zoho CRM para ver se um email inclui tarefas, detalhes de chamadas anteriores ou anotações.

Esta extensão também oferece uma interface simples, para auxiliar o usuário a encontrar todas as informações na hora que precisar.

O Zoho CRM é gratuito para 3 usuários, com funcionalidades limitadas. Se você deseja desbloquear mais perfis e funcionalidades avançadas, os preços começam em $12 por usuário/mês.

Principais recursos:

• Automação de leads, contatos, contas, negócios
• Tarefas, eventos, registros de chamadas e anotações
• Visualizações do CRM
• Personalização da página
• Regras de fluxo de trabalho
• Filtros avançados
• Relatórios 
• 10 modelos de email
• 10 MB de armazenamento

Avaliações:

Capterra: 4,2 estrelas
G2: 3,9 estrelas

9. Revamp CRM

O Revamp CRM é um complemento do Gmail que traz o CRM para a caixa de entrada de uma equipe. Com um clique, é possível adicionar um novo contato, anotações, tarefas ou negócios. Ele também fornece um recurso que mostra um resumo rápido das vendas finalizadas, perdidas e potenciais.

A versão gratuita do Revamp está disponível para até 2 usuários e 250 clientes, funcionando melhor para usuários individuais e pequenas equipes. Para organizações maiores, você deve adquirir um plano pago, a partir de $19 por usuário/mês.

Principais recursos:

• Monitorar perfis de clientes
• Acompanhar os representantes de vendas
• Análise aprofundada
• Segmentação de clientes
• Integração de email com seus contatos, negócios e tarefas
• Gerenciamento de tarefas
• Geração de leads
• Versão mobile

Avaliações:

Capterra: 3,9 estrelas
G2: 4,3 estrelas

Conclusão

Escolher um software nunca é uma tarefa fácil, certo? Com tantas opções de ferramentas de CRM, é preciso analisar com cuidado, para que você faça a escolha certa. É isso que leva sua equipe ao sucesso no gerenciamento de clientes, tanto atuais quanto potenciais.

Lembre-se de ter em mente o cenário atual do seu negócio, listando as necessidades e expectativas da sua equipe. Faça uma lista com os recursos mais importantes de uma ferramenta de CRM no Gmail para seu negócio. Além disso, escolha uma opção que seja fácil de usar, para que o processo de integração seja prático.

Antes de assinar um plano de software de CRM, vale a pena fazer o teste gratuito para garantir que ele combine com a equipe. E certifique-se de que todos os usuários entendam como usar o novo CRM. Para mais dicas essenciais de produtividade, confira nosso artigo sobre métricas no Gmail.

No geral, esperamos que você encontre a ferramenta gratuita certa de CRM no Gmail. Assim, sua comunicação com os clientes está sempre alinhada e centralizada em sua caixa de entrada.