Crie automações com base em acordos de nível de serviço para ajudar a sua equipe a priorizar conversas.
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Monitore e gerencie conversas de forma inteligente.
Responda a conversas dentro do tempo esperado com notificações de SLAs. Visualize de forma clara as conversas com acordos de SLA e seus respectivos prazos para ajudar na priorização. Seja notificado quando uma conversa se torna atrasada.
Configure horas úteis para cada fluxo de trabalho.
Refine as suas regras de SLA determinando os horários em que a sua equipe estará trabalhando, de acordo com os seus respectivos fluxos de trabalho ou localização geográfica. Gerencie tempos e resposta e acordos de SLA com base nas suas próprias horas de funcionamento.
“A Drag tornou os meus dias tão mais produtivos. Agora eu consigo dedicar uma parcela bem maior do meu tempo focando em de fato expandir o negócio, ao invés de em tarefas rotineiras de follow up.”
Ashwin Rodrigues
Founder @ Good Drop Wine Cellars
“A Drag simplificou a maneira como processamos emails no nosso escritório e como alocamos e gerenciamos tarefas da equipe. Também tornou nossas operações mais enxutas e tem nos feito ganhar muito tempo!”
Megan Gray
Office Manager @ Mossy Oak Properties
