Um Help Desk simples, acessível e infinitamente escalável.

Tudo o que você precisa em um Help Desk, dentro do Gmail.

Utilizada por 20,000+ empresas em 50+ países.

Fácil de setar e de usar. Não requer treinamento.

A gente entende. Help Desks podem ser tão complicados. Toda vez é a mesma história, são horas e horas aprendendo, treinando o seu time e configurando uma plataforma nova. Se você está cansado de converter emails em tickets e tickets em emails, simplifique os seus processos agora transformando o Gmail em um Help Desk poderoso com a Drag.

Todas as conversas num mesmo lugar.

Conecte caixas de entrada ou Grupos do Google de atendimento ao cliente (eg. suporte@, ajuda@) a painéis da Drag para organizar todos os tickets de forma visual. Compartilhe as caixas de entrada com o seu time, e mantenha todo mundo na mesma página.

Saiba quem está fazendo o que.

Garanta que cada mensagem tenha um responsável. Assim, todo mundo sabe quem está trabalhando no quê. Leva apenas 2 cliques. Ou aloque emails automaticamente através de automações com base em palavras-chave, remetente ou destinatários.

Trabalhe em equipe. Preste serviço nível ‘wow’.

Colabore em rascunhos de emails, responda um em nome do outro (ou como emails genéricos como suporte@). Precisa de ajuda? @mencione um colega no chat interno, no contexto de uma conversa específica.

Garanta um suporte consistente e eficiente.

Use templates de email compartilháveis para enviar emails mais rapidamente e de forma consistente. Determine prazos para emails – os integrando com a sua Google Agenda – para não perder datas importantes.

Automatize tarefas repetitivas.

Automatize tarefas simples do dia-a-dia como mover conversas ao longo de painéis ou colunas. Auto-aloque emails com base em certas palavras-chave (eg. fatura) para membros específicos do time. Deixa que a Drag faz o trabalho manual para o seu time pode focar nos clientes.

Monitore métricas de performance.

Acompanhe a performance do seu time em alguns cliques. Segmente relatórios de diferentes formas para ter insights de vários ângulos. Garanta melhoria contínua dos seus processos.

A Boosted Commerce está construindo uma plataforma de 100+ marcas, usando a Drag para um Suporte ao Cliente consistente

“Eu estou tão animado que eu descobri a Drag! Estamos realmente impressionados com essa solução simples, acessível and infinitamente escalável para nos ajudar com as conversas do nosso suporte ao cliente global.”