Usar o WhatsApp em dois celulares é possível (e necessário, caso seu time utilize WhatsApp compartilhado), mas não é um processo prático. Como a conta do WhatsApp Business é feita para ter um dispositivo primário, é preciso saber utilizar os recursos corretos se você precisa ter acesso em mais de um celular.
Existem diferentes contextos em que é preciso instalar o WhatsApp em dois celulares, como por exemplo uma conta dedicada para o atendimento ao cliente que seja utilizada por mais de um membro da equipe. Mas existem diferentes formas de fazer isso, utilizando tanto a plataforma em si quanto recursos adicionais.
Nesse artigo, vamos entender melhor quais motivos trazem a necessidade de fazer login na conta do WhatsApp em dois celulares e qual a melhor forma de conseguir acesso simultâneo sem prejudicar a produtividade e a colaboração das equipes. Continue a leitura para saber mais!
Por que usar o WhatsApp em dois celulares?
Há diferentes casos em que ter uma conta de WhatsApp em mais de um dispositivo pode ajudar na produtividade, principalmente no trabalho em equipes. Por exemplo, ao realizar vendas pelo WhatsApp, as empresas precisam oferecer suporte contínuo aos clientes, mostrando as vantagens de seus produtos e serviços e fechando negócios de forma efetiva. Afinal, quando os vendedores trazem respostas rápidas e completas, ajudam na fidelização de clientes e evitam que leads sejam deixados de lado durante o processo de compra.
Para isso, porém, é essencial que a equipe de vendas esteja sempre conectada ao WhatsApp. E no caso de pequenos e médios negócios trabalhando com vendas multicanais, esse esforço exige alocação de tempo e recursos. Nesse caso, é importante utilizar o WhatsApp com múltiplos usuários. Isso é, garantir que diferentes membros da equipe tenham acesso às conversas em sua conta, para que o fluxo de vendas se mantenha contínuo e menos desistências ocorram.
A utilização de contas empresariais entre uma equipe pode fortalecer outros setores da empresa. O time de marketing, por exemplo, se beneficia desse recurso para criar campanhas no WhatsApp. Ao invés de realizar estratégias individuais, é possível unificar os testes de alcance e retorno ao utilizar uma única conta de WhatsApp em dois celulares (ou quantos a equipe precisar).
A principal vantagem desse recurso, no entanto, é a oferta de atendimento ao cliente de forma mais efetiva. Ainda que muitas equipes contem com sistemas de automação de resposta para momentos em que estão offline, é importante evitar atrasos longos no atendimento e organizar a fila de tickets de forma que as soluções sejam mais rápidas. Para isso, a equipe deve ter acesso ao WhatsApp de atendimento e receber tickets da plataforma de acordo com sua disponibilidade, podendo responder e ajudar os clientes sem sair da conta.
Transforme o WhatsApp no espaço de trabalho da sua equipe
- Respostas 2,5x mais rápidas.
- 20 horas economizadas por mês.
- 40% mais metas batidas e equipes mais felizes.
Como usar o WhatsApp em dois celulares
Considerando as vantagens de ter a mesma conta do WhatsApp em dois (ou mais) celulares, é preciso entender quais métodos usar para ter esse recurso e o custo x benefício delas.
1) WhatsApp Business Web
Uma das opções para usar o WhatsApp em dois celulares é o WhatsApp Business Web. Apesar de ter sido desenvolvido para utilização em navegadores, sua flexibilidade pode auxiliar para casos em que seja necessário fazer login em dois telefones temporariamente.
Para isso, basta seguir o passo-a-passo:
- Abra o WhatsApp Business no celular principal;
- Acesse web.whatsapp.com no celular secundário;
- No app, clique em Menu > Dispositivos conectados;
- Depois em Conectar dispositivo;
- Escaneie o QR code do celular secundário com o celular primário;
- Autorize a conexão;
- Agora você pode acessar o WhatsApp em dois celulares pelo navegador.
Limitações e vantagens do WhatsApp Business Web
Existem duas principais desvantagens desse método para usar o WhatsApp em dois celulares. A primeira é que, assim como todos os logins via WhatsApp Web, é temporário: toda vez que o navegador for fechado, é necessário realizar o processo novamente. Ou seja, caso você precise acessar a conta da empresa de forma rápida, pode ajudar, mas não é uma solução permanente.
A segunda desvantagem é que o WhatsApp Web não permite acesso às listas de transmissão. Ou seja, não é uma opção viável para enviar mensagens em massa no WhatsApp, tornando esse método bastante limitante para mensagens como marketing e agendamentos.
Post Relacionado: Como Desbloquear Conta Do WhatsApp
2) Dispositivos vinculados
A segunda solução disponível diretamente no WhatsApp é o uso de dispositivos vinculados à conta. Ao contrário dos logins temporários como o WhatsApp Web, essa opção permite que você use o WhatsApp em dois celulares mesmo depois de estar offline.
Para conectar, siga o passo-a-passo:
- Instale o WhatsApp Business no celular secundário e abra o app;
- Clique em Mais opções > Conectar como dispositivo adicional;
- Abra o WhatsApp Business no telefone principal
- Clique em Ferramentas > Meta verified > Dispositivos conectados
- Depois em Conectar dispositivo
- Escaneie o código QR do dispositivo secundário
- Escolha um nome para cada dispositivo conectado para manter a organização.
Limitações e vantagens de dispositivos vinculados
Vincular dispositivos em si é bastante simples e a conexão é mantida desde que o celular principal faça login no WhatsApp a cada 14 dias e os dispositivos secundários não fiquem inativos por mais de 30 dias. No entanto, existem algumas limitações nas opções gratuitas.
Em primeiro lugar, cada conta do WhatsApp Business permite até 4 dispositivos vinculados, o que pode não ser suficiente para determinadas equipes e seus fluxos de trabalho. Outro fator relevante é que, apesar de ser possível nomear cada dispositivo, o gestor não tem como atribuir conversas a cada um deles. Ou seja, ainda que um WhatsApp compartilhado possa contribuir para o trabalho em equipe, ainda é necessário utilizar plataformas externas para alocação de tarefas baseadas nas conversas.
Os planos de assinatura Meta Verified são oferecidos para empresas, possibilitando até dez dispositivos vinculados e alocação de tarefas, com mensalidades entre U$14.99 e U$349.99.
Artigo relacionado: Como Saber se o WhatsApp Esta Clonado
3) Caixa de entrada compartilhada
Uma alternativa para times que buscam acessar o WhatsApp em dois celulares (ou múltiplos dispositivos em geral) é usar uma caixa de entrada compartilhada como a Drag. Esse recurso evita a necessidade de compartilhar credenciais ou fazer login com QR codes.
Em vez disso, o gestor da equipe pode criar um espaço colaborativo de trabalho que englobe os canais de comunicação da equipe, incluindo WhatsApp e email. Assim, pode começar e terminar todas as tarefas sem ter que sair da plataforma ou acessar os recursos em outro espaço.
Cada caixa de entrada compartilhada pode ser customizada de acordo com o que a equipe precisa: enquanto atendimentos funcionam com tickets, fluxos de marketing recebem painéis Kanban focados em aquisição de leads.
Após estabelecer um sistema efetivo, basta convidar as equipes para os espaços de trabalho necessários seguindo o guia abaixo:
- Abre o painel que será compartilhado;
- Clique no ícone Compartilhar o painel com a equipe;
- Na página seguinte, desça até Convidar membro e digite os endereços de email de cada membro da equipe;
- Clique em Enviar!
Cada membro da equipe tem seu acesso individual, permitindo também que os gestores controlem a atribuição de tarefas de forma manual e automática, o que facilita a organização e a manutenção da produtividade.
A Drag pode ser acessada pelo desktop ou dispositivo móvel, ou seja, não apenas auxilia sua equipe a ter o mesmo WhatsApp em dois celulares como facilita a integração de email e WhatsApp não importa onde cada colaborador estiver logado.
Os planos da Drag começam em R$39/usuário/mês.
Post Relacionado: Como Fazer Backup e Restauração do WhatsApp
Recursos adicionais do WhatsApp compartilhado
Além de facilitar o trabalho em equipe, a Drag traz recursos de automação que permitem ampliar seu alcance no WhatsApp. As mensagens automáticas no WhatsApp são bastante limitadas no aplicativo padrão do WhatsApp Business, sendo apenas mensagens de ausência e boas-vindas. Mas e quando você quer criar respostas automáticas para perguntas frequentes de seus clientes para fechar vendas? Ou estabelecer sistemas de lembretes de agendamentos?
Aqui, a Drag permite que os usuários configurem diferentes respostas automáticas para múltiplos fluxos de trabalho, utilizando modelos de respostas padrão e regras de automação, como palavras-chave e remetentes. Ou seja, seu WhatsApp profissional ganha mais recursos de atendimento com essa solução.
Outra vantagem é a opção de agendar mensagens no WhatsApp. Além de fluxos de automação instantâneos, a Drag permite que os usuários criem regras com delays de dias, semanas e até meses entre mensagens. Isso permite, por exemplo, criar mensagens de follow-up para renovação de assinaturas, lembretes de agendamento de serviços e até mesmo alertas de prazos de promoções sazonais.
As vantagens de usar o WhatsApp em dois celulares
Ter sua conta conectada a mais de um dispositivo pode fortalecer o trabalho em equipe. Em vez de encaminhar e responder solicitações via contas individuais e ter que voltar para a caixa de entrada da equipe, faz mais sentido ter toda a comunicação interna e externa centralizada.
Para isso, é necessário utilizar os recursos certos. Uma caixa de entrada compartilhada, como a Drag, inclui atribuição de tarefas e opções de automação que ajudam a organizar os projetos e otimizar a estratégia de WhatsApp da empresa, visando oferecer um atendimento mais rápido e eficiente a qualquer momento, de qualquer dispositivo.
WhatsApp em dois celulares: perguntas e respostas
- Posso fazer login no WhatsApp em dois celulares?
Sim, desde que você utilize o WhatsApp Web ou vincule um dispositivo secundário pelo Meta Verified. Não é possível ter a mesma conta em dois celulares primários.
- Qual a desvantagem de usar o WhatsApp Business Web em dois celulares?
Ao usar o WhatsApp Web, a conexão só fica ativa enquanto o navegador estiver aberto e online. Ou seja, é necessário autorizar o acesso novamente a cada login.
- Vale a pena usar o WhatsApp Business em dois celulares?
É possível utilizar até quatro dispositivos vinculados no WhatsApp Business gratuitamente. Para mais recursos como alocação de tarefas ou dispositivos adicionais, é necessário ter um plano Meta Verified, que pode ter custos altos para pequenos negócios e não valer a pena.
- Como usar o WhatsApp em dois celulares com organização?
Para atribuição de tarefas, criaçãod e fluxos de trabalho personalizados e logins individuais, é preciso utilizar uma caixa de entrada compartilhada para WhatsApp em dois celulares (ou mais), como a DragApp.
Transforme o WhatsApp no espaço de trabalho da sua equipe
- Respostas 2,5x mais rápidas.
- 20 horas economizadas por mês.
- 40% mais metas batidas e equipes mais felizes.
